EXED ontwikkelt en beheert databases, websites en multimedia toepassingen. Adjunct-directeur Rob van Horrik: “Wij hebben al bijna 10 jaar onze dedicated servers en webservers bij Bedrijvenweb draaien. Daarbij is gebleken dat wij snel kunnen schakelen en gegarandeerd kunnen terugvallen op de specialistische kennis van de technici".
Match met Bedrijvenweb
Rob van Horrik vertelt: "EXED had in 2000 aanleiding om te zoeken naar een solide provider. Aan de hand van onze eisen en wensen kwam van alle potentiële providers Bedrijvenweb steeds sterker in beeld. EXED heeft baat bij kwaliteit. Zo staat de snelheid van door ons geleverde websites hoog in ons vaandel. Toen tijdens de oriëntatie bleek dat wij met Bedrijvenweb snel en persoonlijk konden schakelen, was de keuze definitief. Nog altijd blijkt dat wij met Bedrijvenweb de juiste match hebben gemaakt, mede vanwege de prestaties van Bedrijvenweb tijdens zeldzame kritische situaties”.
Voorbeeld kritische situatie
Gevraagd naar een voorbeeld van een kritische situatie, weet Rob zich te herinneren: “Stel je voor: vrijdagmiddag, bijna 5 uur, iedereen wil naar huis. Precies op dat moment belt een klant ons: zijn website is offline. De aanleiding van deze storing lijkt in eerste instantie bij Bedrijvenweb te liggen. Ondanks dat deze klant geen 24 Uur Support SLA heeft, gaan de technici van Bedrijvenweb tot diep in de nacht aan de slag. Uiteindelijk bleek de oorzaak een script te zijn, waar Bedrijvenweb niets mee te maken had. Bedrijvenweb heeft echter alles perfect afgehandeld. Service van het hoogste niveau”.
Website Zeegat.nl
Hoe cruciaal service voor professionele partijen als EXED ook is, server performance mag nooit onderbelicht blijven. “Uiteraard”, beaamt Rob. “Neem nu de website Zeegat.nl, een initiatief van onze directeur Peter van Druenen. Aan de kust van Vlissingen staat een webcam 24 uur per dag de boulevard, het strand en het verkeer op zee te filmen. Iedere dag staan er mensen voor de cam te zwaaien en te bellen met het thuisfront. Toen er een tanker op het strand vastliep, piekte Zeegat.nl naar bijna 6 miljoen hits op 1 dag. Dat vraagt nogal wat van je servercapaciteit”, vertelt Rob. Peter van Druenen voegt toe: “Ik ben erg tevreden over de prestaties van Bedrijvenweb”.
Samen verder schakelen
Rob van Horrik managed de prestatie afspraken met leveranciers op kritische wijze. “Ook de performance van Bedrijvenweb is geanalyseerd. Daaruit kwam naar voren dat het geleverde serviceniveau strakker geformaliseerd moest worden". Samen met de directie van Bedrijvenweb zijn vergaande afspraken gemaakt over zaken als call handling en prioritering. Rob: "De echte knowhow zit bij Bedrijvenweb, waarbij wij de garantie willen dat deze voor ons beschikbaar is. Zo kunnen we op de kennis van Bedrijvenweb terugvallen en samen met onze eigen klanten weer verder schakelen. Wij blijven de performance van Bedrijvenweb met tevredenheid volgen!”, besluit Rob.
Over EXED
EXED is ontstaan uit de fusie tussen het internetbedrijf Edit.nl, en het reclamebureau Exploi. De fusie kwam voort uit de behoefte om internettechniek en webdesign geïntegreerd aan te bieden. De “Ex" van Exploi en de “Ed" van Edit.nl werden in 2000 dan ook samengevoegd tot de naam “EXED”. Vanaf dat moment is EXED uitgegroeid tot een middelgroot, no-nonsense internetbedrijf met grote en kleine klanten door heel Nederland.
EXED internet B.V.
Larserpoortweg 50, 8218 NK Lelystad
Telefoon: 0320 – 259 191
Internet: www.exed.nl
