Bedrijvenweb heeft een tevredenheidsonderzoek onder haar Webconnector klanten gehouden. De Webconnector is een internet portaal van Bedrijvenweb, waarmee bedrijven via een afgesloten, beveiligde omgeving documenten en bestanden met klanten kunnen uitwisselen. Het tevredenheidsonderzoek richtte zich specifiek op gebruikers van Webconnector Accountancy. Marketing assistente Salima vertelt: “Liefst 96% van de gebruikers is “tevreden” over Webconnector Accountancy. Een ruime meerderheid gaf aan gebruik te willen maken van koppelingen vanuit het portaal, direct naar de software pakketten van derden. Deze wens is verwerkt in Webconnector Accountancy 2.0, de nieuwe versie die vorige maand succesvol is gelanceerd”.
Nieuwe versie Webconnector
Webconnector Accountancy 2.0 kent een aantal praktische uitbreidingen. Zo is onder andere notities per document mogelijk gemaakt, waarmee 1-op-1 communicatie tussen de accountant en de cliënt mogelijk is. Andere nieuwe functies zijn e-mail bundeling en flexibele tabbladen: hiermee kan het accountantskantoor zelf de indeling van documenten bepalen, bijvoorbeeld op basis van de eigen workflow. Daarmee wordt de werkwijze van de accountant niet meer door ons klantportaal bepaalt, maar bepaalt de accountant de werkwijze van ons klantportaal. Zaken als gebruikersvoorwaarden, prijsstelling en supportmogelijkheden zijn allemaal onveranderd gebleven.
Tevredenheid
Uit het tevredenheidsonderzoek blijkt dat de landelijke accountancy kantoren positieve ervaring hebben met Webconnector Accountancy. Salima vertelt verder: “Huidige gebruikers zijn tevreden”, vertelt Salima. “De meeste kantoren zagen dan ook geen verbeterpunten voor ons accountancy portaal. Een aantal gebruikers zag nog aanpassingsmogelijkheden rond de gebruikersvriendelijkheid. Ook ontvingen wij een aantal tips rond de behandeling van loonaangiften. Enkele opmerkingen uit het onderzoek zijn in versie 2.0 verwerkt. Tenslotte willen wij de Nederlandse accountancy branche van een uitstekend, op de praktijk toegesneden klantportaal blijven voorzien”. Wilt u meer weten van Webconnector Accountancy of een online demo, kijk dan op onze accountancy pagina’s.
