Heeft u uw server of website bij Bedrijvenweb ondergebracht? Dan wordt deze 24 uur per dag gecontroleerd op correct functioneren. Bij calamiteiten grijpen onze technici in op basis van uw service contract (SLA). Standaard heeft u als klant van Bedrijvenweb een SLA voor ondersteuning tijdens kantooruren. Dit kost u niets extra. Wilt u echter 24 uur per dag persoonlijke ondersteuning via e-mail en telefoon, dan is SLA Brons echt iets voor u. Hiermee bent u voor een vast bedrag per maand gegarandeerd van professionele ondersteuning en communicatie bij calamiteiten. Bent u hosting reseller? Dan heeft u met SLA Brons de oplossing voor een 24 uur beheermodel richting uw eigen klanten.
Brons, Zilver, Goud
De SLA beschrijft een inspanningsverplichting om uw servers en applicaties beschikbaar te houden. Wij bieden in combinatie met onze beheer- en onderhoudsdiensten vier verschillende SLA’s. Met onze Standaard SLA heeft u vijf dagen per week support tijdens kantooruren ("5 x 8"), met SLA Brons heeft u 24 uur per dag support. Met SLA Zilver en SLA Goud bieden wij nog meer zekerheid in de nachturen. Onze SLA's verschillen dus onderling in service window en responstijden. “De service van Bedrijvenweb is werkelijk top”, zegt Rob van der Graaf van de VDG Groep. “Wij krijgen zelfs het vakantierooster van onze vaste contactpersoon medegedeeld”. Wilt u weten wat de gegarandeerde responstijden van iedere SLA zijn, download dan onze productsheet Server SLA’s.
Voordelen resellers
Bedrijvenweb heeft een systeem ontwikkeld dat bij klanten preventief kan signaleren of er IT problemen aankomen. Samen met SLA Brons kan de reseller daarmee 24 uur per dag proactief handelen, waardoor klanten niets merken van dreigende problematiek en geen onderbrekingen plaatsvinden. Interesse? Stuur een e-mail naar onze afdeling Verkoop of bel tijdens kantooruren 0347 – 322 444.
